Je suis actuellement en congé maternité à partir de mai à fin août🦋
Durant cette période, je ne pourrai pas répondre aux messages ni prendre de commandes.
J'ai regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour aider.
Merci pour votre compréhension et soutien🌸
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- 🌸 Puis-je commander une broche ? Non, la boutique est actuellement en pause pour congé maternité, les commandes reprennent à mon retour le 01 septembre ✨
- 🌸Quand les broches personnalisées reprendrons? Les personnalisations sont mises en ligne la première semaine de chaque mois. Dés le 01 septembre, elles seront accessibles en quantité limitée✨
- 🌸 Est-ce que les🌙 Rennes des neiges ou Baies des bois reviendrons ? Non, ces broches "permanentes saisonnières" ont déjà été vendues et fabriquées. Vous trouverez à la réouverture une nouvelle broche permanente adaptée à la saison et au gré de nos envies créatives.
- 🌼 Quel est le prix d'une broche ? Les prix varient selon les tailles, essence de bois et temps de création. Vous pouvez consulter des exemples directement dans les fiches produits du site✨
- 🌼 Faites-vous du sur-mesure ? Oui, vous trouverez sur le site les broches personnalisées en noyer et merisier. N'hésitez pas à consulter les fiches produits et à prendre le temps de bien lire nos conditions pour votre prochaine commande à partir du 01 septembre✨
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- 🌸 Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ? Ayant procédé à l'envoi de toutes les commandes le 15 avril maximum, vous disposez d'un délai de 15j à compter de ce jour afin de manifester un soucis de livraison ou une erreur de commande. A partir du 04 Mai, je ne pourrai répondre aux demandes. Celle ci sera traitée à mon retour le 01 septembre🦋
- 🌸 J'ai cassé ma broche, comment la renvoyer ? Vous trouverez dans notre politique de retour, les conditions et service de SAV. Durant mon congé, nous ne prenons aucun SAV ni retour.
- 🌸 Je n'ai pas récupéré mon colis ou celui ci est retourné à l'expéditeur. Les derniers envois ont été effectués le 15 avril, vous avez donc 15j pour manifester un soucis de livraison. Passé le 04 Mai, je ne serais plus en mesure de répondre aux réclamations. Les demandes seront traitées à mon retour le 01 septembre🦋
- 🦋 Ou nous trouver cette année ? Au festival de la sorcière à Bernay (Normandie) du 30 octobre au 1er novembre 2026✨ Nous marquerons notre retour en vous retrouvant à cet événement. Nous ne promettons pas un stock aussi donc comparé à l'année dernière, mais le plaisir du partage sera la 🦋✨
- 🦋Pourquoi rester actif sur les réseaux sociaux ? Les algorithmes sont capricieux et une pause totale des réseaux à un impact considérable sur la visibilité et donc sur une entreprise comme la notre. Le contenu posté pendant mon congé a été enregistré et publié en avance. Vous trouverez également d'anciens contenus recyclés qui permettrons de garder une activité à notre retour 🌿
- En revanche, le contenu ne concernant pas les ventes, les promotions est autorisé pendant le congé maternité